Planner Specialist - Bologna

Bentivoglio, Bologna
Tempo indeterminato
Full time

3 giorni fa
Candidati facilmente

Descrizione dell'aziendaRentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.Descrizione del lavoroIl Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall’Azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ’E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento.- Nel rispetto degli SLA, pianifica:

Servizi di routine previsti dai contratti;
Nuove installazioni;
Interventi extra;
Richieste pervenute a mezzo ticket management;

- Tiene monitorata l’attività del servizio Tecnico controllando giornalmente:

Griglie di lavoro;
Rifiuti visita;
Stato del Servizio;

- Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:

Assegnazione di ogni service cover a una service area;
Inserimento di visite manuali in caso di necessità;
Pulizia rifiuti visita;
Spostamenti di portafoglio tra Service Area.

- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico;
- Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT;
- Analizza l’attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI’s del Servizio.QualificheCompetenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.Caratteristiche Personali:
● Senso di responsabilità e discrezione
● Efficienza e forte orientamento al cliente, con capacità organizzative e di processo
● Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza
● Attenzione al dettaglio e precisioneCompetenze Specifiche:
● Eccellente conoscenza dell’organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali;
● Pragmatico e dotato di capacità di analisi;
● Autonomo e Orientato al risultato;
● Senso di responsabilità;
● Entusiasta e flessibile
● È in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del
problema in funzione della tipologia del problema stesso.Informazioni aggiuntiveIl pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.Completano il pacchetto retributivo:

Dotazione di cellulare aziendale
Partecipazione al piano incentivante
Ticket Restaurant da 8 €

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656

Rentokil Initial