Field Customer Success Specialist

Docplanner

  • Genova
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 16 giorni fa
Descrizione dell'aziendaEntra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te!MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati, supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese, la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici, contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.Descrizione del lavoroCosa FaraiIn qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un'esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
  • Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell'uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
  • Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
  • Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
  • Massimizzare l'Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
  • Rinforzare l'Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
  • Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
QualificheCosa Cerchiamo:Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:
  • Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
  • Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
  • Disponibilità a frequenti spostamenti all'interno della regione Lombardia con auto propria.
  • Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
Ulteriori informazioniCosa Offriamo
  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Bonus in base agli obiettivi raggiunti
  • 🍝 Ticket restaurant da €8
  • 👨‍👩‍👦 Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
  • 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi
  • 🧠 Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
  • 🏡Smartworking
Processo di Selezione * Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  • Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  • Colloquio Team Leader Customer Success
  • Colloquio con CS Director
  • Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano
  • Offerta
Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!

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