TIPOLOGIA DI CONTRATTO: Tempo Determinato con prospettive di inserimento definitivoSEDE DI LAVORO: MILANO- DUOMOLa risorsa appartenente alle Categorie Protette con disabilità certificata ai sensi della L.68/99 sarà inserita presso il reparto Concierge/Portineria di un Hotel 5 stelle e si occuperà di:· Gestire e smistare le chiamate in arrivo, rispondendo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze e ai reparti di riferimento· Assistere i clienti fornendo informazioni su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.· Affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, presentando soluzioni soddisfacenti.· Comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.PROFILO IDEALE: In possesso di diploma di scuola Superiore/Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente fornita da pregresse esperienze nel settore dell’ospitalità alberghiera di alta gamma. Il candidato con ottima padronanza della lingua inglese e italiana, dovrà essere in grado di utilizzare diversi sistemi informatici. Si richiedono inoltre ottime capacità organizzative, orientamento al lavoro di squadra e al problem solving e un’eccellente predisposizione alla comunicazione e alla relazione nei termini di cortesia e disponibilità.La struttura presenta barriere architettoniche.ORARIO DI LAVORO E CCNL: FULL o PART TIME fino a 40H su turni diurni, inclusi i weekend e le festivitàCCNL- TurismoRETRIBUZIONE E BENEFIT: RAL 23.500 (14 mensilità) + 7 € buono pastoL'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).
