Addetto/a Customer service (stage)

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  • Pozzuolo Martesana, Milano
  • 800 € al mese
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 14 giorni fa
Per importante società nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO ricerco un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage.La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occuperà di dare supporto nelle seguenti attività:
  • Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
  • Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
  • Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
  • Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
  • Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
  • Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
  • Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Responsabilità:Requisiti:
  • Diploma o Laurea
  • Conoscenza pacchetto Office
  • Doti relazionali, Precisione, Resistenza allo stress, Flessibilità, Problem solving
  • Gradita esperienza in ambiti relazionali e/o a contatto con il pubblico
Disponibilità oraria: Full TimeOsservazioni: • E' previsto un inserimento iniziale in stage di sei mesi (compenso 800 euro mese) con possibilità di proroghe e/o assunzione • Contesto giovane, dinamico ed in forte espansione • Disponibilità full time, da lunedì a venerdì (ingresso tra le h9/10, uscita tra le ore 18/19) • Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

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