Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.Job Description:Sede: Pozzuolo Martesana (MI)Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata.Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine. Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).I tuoi benefitEcco cosa puoi aspettarti:
Retribuzione competitiva
Buono pasto per ogni giorno lavorato
Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna”
Il tuo ruoloTi occuperai di:
Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)Le tue competenzeCerchiamo una persona che abbia:
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno.Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!Employee Type: PermanentUPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
