Impiegato-a Commerciale Customer service

• Gestire le richieste dei clienti relative agli ordini post vendita, garantendo risposte puntuali e corrette secondo le procedure aziendali.
• Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completezza e la coerenza delle informazioni registrate.
• Coordinare le attività interne con le funzioni competenti per la corretta evasione degli ordini clienti in ambito metalmeccanico, segnalando eventuali criticità.
• Predisporre quotazioni commerciali sulla base delle richieste ricevute, nel rispetto delle condizioni definite dall'azienda e delle indicazioni dell'area commerciale.
• Supportare l'area commerciale nella gestione quotidiana dei rapporti con i clienti assegnati, mantenendo un approccio orientato al servizio e alla continuità della relazione.
• Gestire eventuali richieste e problematiche post vendita, interfacciandosi con le funzioni interne per individuare soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti.

• Capacità di gestire ordini e attività di customer service in modo organizzato, assicurando attenzione ai dettagli e alle informazioni condivise.
• Attitudine a mantenere relazioni professionali con i clienti, fornendo risposte chiare, complete e tempestive alle richieste ricevute.
• Buone capacità di pianificazione del lavoro quotidiano, con gestione corretta delle priorità concordate con il team commerciale di riferimento.
• Precisione nella gestione di documenti e dati relativi a ordini, quotazioni commerciali e attività post vendita, nel rispetto delle procedure aziendali vigenti.
• Flessibilità operativa e capacità di adattarsi a procedure e standard definiti, tipici di una realtà industriale metalmeccanica strutturata.

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