Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l’opportunità giusta per te!Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per primaria società operante nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo:CRM EXPERTDi cosa ti occuperai?Con l’obiettivo di rafforzare il team IT interno di un’importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, stiamo alla ricerca di un CRM Expert che supporti l’evoluzione e la gestione del CRM aziendale, garantendo innovazione, efficienza e qualità nei processi di vendita, assistenza e fidelizzazione dei clienti. Il candidato lavorerà a stretto contatto con i team IT, business, architettura e fornitori per progettare e realizzare soluzioni CRM scalabili e integrate con l’ecosistema aziendale, contribuendo ai progetti strategici aziendali. In particolare la risorsa ricercata si occuperà di:· Mantenere una costante attenzione alle tendenze e alle novità nel campo del CRM, al fine di proporre e implementare le migliori soluzioni tecnologiche· Contribuire alla definizione di una roadmap evolutiva del CRM e al relativo piano di investimenti· Collaborare con tutte le unità organizzative, con i grandi clienti e con i fornitori per elaborare il disegno tecnico del CRM per i nuovi prodotti e servizi e la strategia di adozione· Gestire funzionalmente il team che realizza il CRM in modalità DevOps garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e degli obiettivi di qualità.· Garantire il mantenimento del patrimonio informativo attraverso la documentazione, versionamento, archiviazione del software e di tutti gli artifact tecnici.· Gestire la correzione delle problematiche del SW nei tempi necessari a garantire i livelli di servizio offerti ai clientHai queste competenze e caratteristiche?· Hai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Informatica o equivalente· Hai un’esperienza di almeno 3 anni in ruoli di progettazione e delivery nell’Information Technology· Hai esperienza con CRM multicanale e sistemi affini (Marketing Automation, Subscription Management)· Conosci le tecnologie di integrazione digitale (RESTful API, Kafka and streaming/queuing Pub/Sub)· Hai avuto esperienza con una o più piattaforme cloud (MS Azure, AWS, GCP)· Conosci i principi della cybersecurity e i protocolli di authentication e autorizzazione di accesso· Hai familiarità con i principi e le applicazioni dell’hyperautomation, inclusi RPA (Robotic Process Automation), AI (LLMs, Agentic AI), machine learning· Conosci metodologie e strumenti per la gestione del SW Development Lifecycle, DevOps e CI/CD· Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scrittaOfferta Contrattuale: Contratto: tempo indeterminato direttoLuogo di lavoro: Busto Arsizio (VA) con 3 giorni di smartworking a settimanaSe pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo#LI-NG1
