Customer Service Specialist – Tedesco

Manpower

  • Bagnatica, Bergamo
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 21 giorni fa
DescrizioneManpowerGroup Italia, divisione Professional, ricerca per solida e strutturata realtà industriale operante nel settore manifatturiero, una figura di:Customer Service Specialist - Tedesco fluenteLa risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service e risponderà al Responsabile dell'area. Si occuperà della gestione operativa e strategica del cliente, con particolare focus sui mercati di lingua tedesca, assicurando il corretto flusso dell'ordine, l'assistenza post-vendita e la relazione con le funzioni aziendali coinvolte nel processo.Principali attività:Gestione del ciclo ordine: inserimento, monitoraggio e aggiornamento dello stato avanzamento ordini (SAP/ERP);Comunicazione quotidiana con clienti in lingua tedesca, sia scritta che telefonica, per attività di supporto e coordinamento;Gestione reclami, resi, richieste particolari e assistenza post-vendita;Collaborazione con Produzione, Logistica, Qualità e Ufficio Tecnico per garantire il rispetto di tempi e standard concordati;Monitoraggio delle spedizioni, controllo documentazione e pratiche export (ove richiesto);Mantenimento aggiornato del CRM e supporto alla rete commerciale estera;Contributo all'ottimizzazione dei processi interni legati al servizio clienti e alla soddisfazione del cliente finale.Requisiti:Diploma o Laurea in ambito linguistico, economico o tecnico;Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service o back office commerciale, preferibilmente in contesti industriali o export-oriented;Ottima conoscenza della lingua tedesca;Buona conoscenza della lingua inglese;Buona padronanza dei principali strumenti informatici (ERP, Office, CRM);Precisione, capacità organizzative, orientamento al cliente e buone doti comunicative;Attitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori interni ed esterni.Si offre:Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza.
Ambiente dinamico, strutturato e in forte crescita internazionale.

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