servicenow specialist

Milano
Tempo indeterminato
Full time

2 mesi fa

Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialist con un'esperienza di almeno 6 anni su ServiceNow.Il ruolo prevede:Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

Modellazione e gestione di richieste (Demand)
Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:
- Certificazione ITILSedi di assunzione: Roma, Napoli, Milano.
Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.Tipologia contrattuale: Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialistazienda leader nel settore telecomunicazioni

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