Incident Management Specialist

GPI: The Healthcare Partner

  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
  • Candidati facilmente
Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.Chi cerchiamo?Siamo alla ricerca di un nuovo Incident Management Specialist da inserire nell'organico della nostra ASA Software nell'Area Nord Ovest, nello specifico presso la nostra sede di Milano.La figura verrà inserita nell’area di Incident & Delivery Management presso il cliente.La figura si occuperà principalmente di:Rilevare e gestire degli incidenti infrastrutturali, contribuendo a garantire la risoluzione nel minor tempo possibile;
Verificare i tempi di intervento dell’outsourcer e organizzare appositi SAL supportando specialisti e gestori dei servizi cercando possibili soluzioni basate sulla propria esperienza;
Attivare eventuali processi di escalation;
Aggiornare il cliente sullo stato dell'incidente secondo i tempi degli SLA e produrre la reportistica relativa.Caratteristiche ricercate:
Minima esperienza lavorativa pregressa nel ruolo;Conoscenza degli strumenti di troubleshooting;
Conoscenza dei fondamenti di Java e SQL;
Conoscenza sul funzionamento delle chiamate Web Services (oggetti Xml e Json);Dimestichezza nell'uso di Office;
Preferibile conoscenza dell'ambiente Unix
Preferibile conoscenza dei fondamenti di ITIL;
Preferibile conoscenza grafica di Bootstrap Italia;
Preferibile dimestichezza con l'integrazione sistemi di autenticazione (Spid etc..).Soft Skills:
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Proattività e flessibilità;
Capacità di analisi e di organizzazione.Completa il profilo una buona conoscenza dell'inglese (almeno B1).Cosa ti offriamo?Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante;Orario di lavoro flessibile;Programma di welfare aziendale;Formazione e Sviluppo continuo;Possibilità di Ticket Restaurant o mensa aziendale;Possibilità di Smart Working rispetto al ruolo ricoperto;Accesso ai corporate benefits aziendali;Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo adaumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a
mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi,
valorizzati e rispettati.Orario di lavoro: Full-time
Sede di lavoro: MilanoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

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