IMPIEGATO-IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE INGLESE E SPAGNOLO
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- Forlì
- Tempo determinato
- Full time
- Gestione end-to-end del ciclo ordine: inserimento, conferma, aggiornamento status e monitoraggio delle spedizioni.
- Supporto tempestivo e professionale ai clienti italiani e internazionali (e-mail, telefono e portali dedicati).
- Collaborazione con Supply Chain e Produzione per disponibilità prodotti, lead time e priorità.
- Coordinamento delle attività logistiche (trasportatori, magazzini, documentazione di spedizione).
- Gestione reclami, resi, non conformità e segnalazioni di qualità, con relativo follow-up e chiusura.
- Supporto al team Sales per offerte, condizioni commerciali, forecast e aggiornamenti su ordini/contratti.
- Corretta gestione documentale in conformità alle policy interne e normative internazionali.
- Contributo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service.
- Utilizzo di ERP (SAP o equivalenti).
- Ottima conoscenza dello spagnolo, parlato e scritto.
- Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto.
- minima esperienza nella mansione, anche solo stage