Resident Manager - Luxury Boutique Hotel
- Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
- Supervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l'eccellenza operativa quotidiana
- Seguire l'area Food & Beverage insieme allo Chef (nuovo progetto in apertura)
- Monitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizio
- Assicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezza
- Gestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performance
- Gestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzione
- Ideare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusivi
- Supportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performance
- Collaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l'identità del brand
- Fornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziari
- Partecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni e nuovi progetti
- 2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es. Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager)
- Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso
- Padronanza fluente dell' inglese e dell'italiano (altre lingue rappresentano un plus)
- Leadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionali
- Sensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all'ospite
- Orientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale