Customer Service Specialist

• Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente dall'inizio alla fine di ogni pratica, (ordine, richiesta informazioni, reclamo);
• Assistenza post-vendita;

• Analisi e risoluzione dei reclami;

• Gestire le contestazioni per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, in linea con le politiche aziendali;

• Fornire informazioni su prezzi e consegna in coordinamento con la produzione e la logistica;

• Elaborare report periodici.

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi e preferibilmente presso azienda strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Ottime doti comunicative e di problem solving;
• Capacità di lavorare in team;
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità.

• Assunzione diretta presso azienda cliente con inquadramento commisurato all'esperienza;
• Orario di lavoro: full-time, lunedì-venerdì;
• Luogo di lavoro: Forlì (FC).

Risorse