L'ospitalità è la tua passione? Sei alla ricerca di una nuova opportunità lavorativa stimolante e con prospettive di crescita?Synergie Italia, divisione specializzata #HOBE, seleziona per importante Hotel un/una:NIGHT AUDITOR SUPERVISORLa risorsa dovrà occuparsi di:Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager;Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative standard;Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio;Assistere il management nella formazione, valutazione, consulenza, motivazione e coaching dei dipendenti;Registrare e comunicare le richieste e i problemi speciali degli ospiti al reparto appropriato e garantire che siano affrontati in modo tempestivo ed efficiente;Risolvere e prendere in carico i reclami degli ospiti in modo rapido ed efficiente per mantenere un alto livello di soddisfazione e di qualità;Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno.Esperienza pregressa come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena;Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Protel – Preferenziale);Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale);Problem solving.Orario: full time, da lunedì a domenica, 5 giorni su 7, dalle 23:00 alle 7:00.Contratto iniziale determinato o indeterminato, da valutare in base all'esperienza.CCNL TURISMO, livello 3°/4°LUOGO DI LAVORO: BOLOGNAL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
