Customer Engineer - Full Remote

• Gestire la relazione tecnica post‑vendita con i clienti, fungendo da loro referente tecnico principale.
• Condurre le attività di onboarding, inclusa la configurazione tecnica, il supporto all'integrazione e la guida alla configurazione.
• Assicurare il successo nell'adozione della piattaforma, allineando le sue funzionalità con l'architettura e gli obiettivi di sicurezza del cliente.
• Supportare i clienti nell'integrazione della piattaforma in ambienti IT complessi (on‑premise, cloud, ibridi).
• Monitorare l'utilizzo della piattaforma, i risultati e la realizzazione del valore, identificando proattivamente opportunità di ottimizzazione.
• Erogare formazione tecnica, workshop e sessioni di enablement ai team dei clienti.
• Fornire supporto tecnico continuo in collaborazione con i team Product e Software Engineering.
• Identificare opportunità di espansione basate sulle esigenze del cliente e sui modelli di utilizzo, collaborando strettamente con il team Sales.
• Raccogliere feedback strutturati dai clienti per contribuire a miglioramenti del prodotto e discussioni di roadmap.
• Contribuire allo sviluppo di documentazione, practices e knowledge base.

• Solida esperienza pratica nel campo dell'Application Security (AppSec), con profonda conoscenza dei moderni threat model delle applicazioni e delle pratiche di Secure SDLC.
• Esperienza comprovata nella collaborazione con team di sicurezza su tematiche quali SAST, DAST, SCA, API Security, vulnerability management e pratiche DevSecOps.
• Approfondita conoscenza delle architetture API (REST, GraphQL, gRPC), degli standard di autenticazione e autorizzazione (OAuth2, OIDC, JWT) e delle vulnerabilità API più comuni (OWASP API Security Top 10).
• Esperienza nell'integrazione di strumenti di sicurezza in pipeline CI/CD e ambienti cloud‑native (AWS, Azure, GCP, Kubernetes).
• Capacità di sostenere discussioni altamente tecniche con AppSec engineer, security architect e security manager.
• Pregressa esperienza in ruoli tecnici post‑vendita (Customer Engineer, Technical Account Manager, Solutions Engineer) all'interno di aziende SaaS orientate alla cybersecurity o agli sviluppatori.
• Esperienza come Penetration Tester, Application Security Consultant o Offensive Security Specialist considerata un forte plus.
• Esperienza pratica nell'esecuzione di assessment di sicurezza su applicazioni o API altamente apprezzata.
• Ottime capacità analitiche nell'identificazione della root cause delle vulnerabilità e nella definizione di strategie di remediation.
• Capacità di tradurre risultati tecnici complessi in insight rilevanti per il business e piani di remediation attuabili.
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Cybersecurity o esperienza pratica equivalente.
• Padronanza professionale della lingua inglese (scritta e parlata).

• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una startup innovativa nel settore della cybersecurity.
• Reali opportunità di crescita e impatto diretto: entrerai a far parte di un team in rapida evoluzione, con visibilità trasversale e ampia autonomia.
• Retribuzione competitiva in linea con l'esperienza, oltre a benefit aziendali.

Michael Page