CRM ANALYST
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- Gestione di progetti CRM a livello locale e internazionale, occupandoti di analisi as-is, pianificazione attività, raccolta requisiti, implementazione e testing
- Supporto all’implementazione della strategia CRM aziendale, collaborando con diversi dipartimenti interni e fornitori esterni
- Gestione e aggiornamento del database clienti, dei tool CRM e delle campagne di marketing e fidelizzazione
- Analisi dei dati di vendita e delle performance tramite reportistica e monitoraggio dei KPI
- Ottime capacità analitiche e quantitative, con esperienza nell’analisi dati e creazione di report
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e preferibilmente di strumenti di BI/Data Visualization (es. Power BI, Tableau) e CRM (es. Salesforce)
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