Addetto/Addetta Customer Service
Manpower
- Città di Castello, Perugia
- Tempo indeterminato
- Full time
Per azienda leader nel settore cartotecnico, specializzata nella produzione di packaging cartotecnico stiamo cercando:ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE.La risorsa, risponderà al Coordinatore Customer Service, e si occuperà di:
- Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, costruendo relazioni di fiducia attraverso una comunicazione professionale e orientata al problem solving garantendo risposte tempestive ad ogni esigenza e aggiornamento sullo stato di avanzamento dei loro progetti e lavori
- Coordinazione costante con i dipartimenti di Pianificazione, Logistica e Acquisti per garantire una gestione efficiente degli ordini.
- Curare tutte le fasi operative legate agli ordini, dall'acquisizione alla gestione delle spedizioni.
- Monitoraggio e gestione del listino prezzi.
- Gestione delle date di consegna e delle eventuali modifiche al progetto richieste dal cliente.
- Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine nei termini convenuti
- Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente
- Elaborazione di reportistica per la Direzione Aziendale.
- Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo (disponibilità del prodotto) ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile del Magazzino.
- Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del cliente nei tempi pattuiti, e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentamenti nel flusso di pre-produzione.
- Monitora l'allineamento tra call-off dei clienti e programmi produttivi ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager.
- Gradita conoscenza del processo produttivo grafico-cartotecnico
- Gradita conoscenza della struttura dei costi in ambito packaging
- Gradita conoscenza parco Clienti dell'azienda
- Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office)
- Gradita la conoscenza di una lingua straniera tra Inglese e Francese