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- Comprendere e analizzare le richieste dei clienti, offrendo supporto e consulenza.
- Mantenere relazioni costanti, assicurando soddisfazione e fidelizzazione.
- Essere punto di riferimento durante tutte le fasi del progetto.
- Valutare tecnicamente ed economicamente le richieste.
- Preparare preventivi chiari, accurati e tempestivi.
- Monitorare approvazioni e revisioni.
- Definire tempi, obiettivi e risorse per ogni commessa.
- Interfacciarsi con i reparti interni (grafica, stampa, produzione, logistica) per garantire flussi efficienti.
- Partecipare a riunioni di avanzamento lavori.
- Verificare costantemente l’avanzamento dei progetti, nel rispetto di tempi e budget.
- Intervenire in caso di criticità, individuando soluzioni rapide ed efficaci.
- Effettuare attività di follow-up post-preventivo.
- Raccogliere feedback, favorendo la finalizzazione degli ordini.
- Individuare opportunità di cross-selling e upselling.