CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Reggio Emilia
Tempo indeterminato
Full time

9 ore fa

Descrizione aziendaCellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.PosizionePer l'azienda Systema specializzata nel canale TELCO, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist.La persona avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti sia per il mercato estero che italiano.Responsabilità:

Inserimento e gestione degli ordini e resi (accredito e qualità) per i clienti Italia ed estero;
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;
Emissione documenti di spedizione e trasporto anche per spedizioni internazionali (DDT/ bolle e DDT/ LDV);
Gestione e archiviazione della documentazione fiscale;
Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese
Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali
Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione
Problem solving operativo e gestione delle criticità
Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze
Proattività e autonomia operativa

BenefitAssicurazione sanitariaAltre informazioniEquality & Inclusion approachL'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e della L.125/91, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16

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