ADHR – Divisione Permanent Emilia-RomagnaSei un professionista dinamico e orientato al cliente? Se sì, potresti essere la persona che stiamo cercando.La nostra azienda cliente: è una rinomata azienda operante nel settore siderurgico applicato ad attrezzature pesanti per applicazioni di sollevamento. con una solida reputazione per l'eccellenza del servizio.Località: Castel Bolognese, Emilia-Romagna, ItaliaResponsabilità:- Gestire e supervisionare il team del servizio clienti, garantendo che gli obiettivi di servizio e le aspettative dei clienti siano soddisfatte e superate.- Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando un flusso di lavoro efficiente e una risposta tempestiva alle richieste dei clienti.- Fornire supporto e formazione al personale del servizio clienti, promuovendo lo sviluppo delle competenze e il miglioramento continuo.- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e migliorare i processi interni.- Monitorare le metriche di performance del servizio clienti e preparare report periodici per la direzione.Requisiti:- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con la capacità di gestire situazioni difficili in modo professionale.- Orientamento al risultato e abilità nell'analizzare i dati per identificare trend e opportunità di miglioramento.- Conoscenza dei principi del CRM e dei sistemi di ticketing.- Capacità di lavorare in team e di ispirare il miglioramento continuo tra i membri del team.Benefici:- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.- Retribuzione competitiva, RAL stimata: 35000€ e pacchetto di benefici aziendali.Se sei pronto per una nuova sfida e desideri fare parte di un team impegnato a fornire un servizio eccezionale ai clienti, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione evidenziando la tua esperienza e motivazione per questa posizione.Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di ADHR Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.
