HELP DESK INFORMATICO

Eurofirms Group

  • Trento
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 27 giorni fa
Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.Sei un appassionato di tecnologia con voglia di risolvere problemi e supportare gli utenti? Un’azienda leader cerca urgentemente un Help Desk Informatico da inserire nel suo team tramite la nostra agenzia interinale.📋 PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
  • Fornire supporto tecnico di primo livello a 200+ utenti interni
  • Registrare e tracciare richieste tramite ticket system
  • Risolvere il 70% delle problematiche in autonomia (es. reset password, malfunzionamenti SW)
  • Escalation tempestiva ai team specialistici per issue complesse
  • Aggiornare documentazione tecnica e FAQ per gli utenti
  • Eseguire manutenzione preventiva sulle workstation
🔍 COSA CERCHIAMO IN TE:
  • Competenze Tecniche Chiave:
  • Diagnosi e troubleshooting hardware/software (Windows 10/11, Office 365)
  • Gestione reti LAN/Wi-Fi di base
  • Supporto remoto (TeamViewer, RDP) e assistenza telefonica
  • Conoscenza di Active Directory e gestione utenti
  • Installazione e configurazione periferiche (stampanti, scanner)
  • Soft Skills Indispensabili:
  • Comunicazione chiara per guidare utenti non tecnici
  • Pazienza e empatia nella gestione delle richieste
✅ IL TUO PROFILO IDEALE:
  • Diploma ITS, Perito Informatico o esperienza equivalente
  • Minimo 1 anno di esperienza in ruoli di supporto tecnico
  • Ottima conoscenza della suite Microsoft
  • Flessibilità ad assorbire picchi di lavoro
  • Preferenziale: Certificazioni IT
  • Problem-solving reattivo sotto pressione
  • Organizzazione nella gestione dei ticket
In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Eurofirms Group