Per azienda cliente, società di servizi per un gruppo assicurativo globale, stiamo ricercando una figura di Operations Service Delivery (Categoria Protetta ex. art.1 L 68/99) da inserire nel proprio team.OPERATIONS SERVICE DELIVERY (Categoria Protetta ex. art.1 L 68/99)La risorsa entrerà a far parte dell’unità Service Delivery e contribuirà alla progettazione e implementazione end-to-end del modello di Shared Service di Gruppo, supportando le Business Unit su processi critici e fortemente regolamentati (KYC, AML), con elevata visibilità a livello internazionale.Nello specifico si occuperà di:· Coordinamento dei team operativi in 10 Paesi europei;· Definizione, monitoraggio e governance di KPI e SLA;· Sviluppo di strumenti di reporting e dashboarding per il performance management;· Analisi di performance, costi e produttività a supporto del senior management;· Supporto al rilascio e all’adozione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale;· Contributo alle iniziative di standardizzazione e armonizzazione dei processi tra Paesi e linee di servizio;Desideriamo entrare in contatto con persone in possesso di Laurea in Economia, Business o discipline STEM, un’esperienza in contesti di trasformazione operativa, performance management, PMO o consulenza, Ottima capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di data visualization (Power BI, Tableau, Excel, PowerPoint), Spiccate doti di coordinamento, ownership, problem solving e comunicazione in contesti complessi e multi-stakeholder, Inglese fluente.Si offre: Inserimento diretto in un contesto internazionale altamente strutturato, con inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.Sede di lavoro: Milano Centro con presenza di smart workingL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
