Stage Customer Service
Randstad
- Abano Terme, Padova
- Formazione
- Full time
luogo di lavoro: Abano Terme (PD)responsabilitàLa risorsa sarà inserita all'interno del team del Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.In particolare si occuperà di:
- Identificare e valutare le esigenze dei clienti per raggiungere la loro soddisfazione;
- Costruire relazioni di fiducia con gli account dei clienti attraverso una comunicazione aperta e interattiva;
- Fornire informazioni complete ed accurate;
- Collaborare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita del team;
- Gestire i reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;
- Registrare e archiviare tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.
- Diploma di maturità o laurea;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza base della lingua inglese;
- Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;
- Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;
- Completano il profilo orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.