ACCETTATORE AUTOMOTIVE (MARCHIO PREMIUM) – ROMA
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- Roma
- Tempo indeterminato
- Full time
Importante realtà automotive operante nel segmento premium, punto di riferimento sul territorio per qualità del servizio e attenzione al cliente, ricerca un Accettatore di officina per ampliamento del proprio organico su Roma.L'azienda si distingue per un'organizzazione strutturata del post-vendita, processi chiari e un approccio orientato alla customer experience, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio e una relazione continuativa con il cliente.PosizioneLa figura ricopre un ruolo centrale nel servizio post-vendita ed è responsabile della gestione completa della relazione con il cliente, dalla fase di accettazione fino alla riconsegna del veicolo. La selezione è aperta a:- Profili con esperienza, preferibilmente maturata nel settore automotive; costituisce titolo preferenziale l'esperienza in contesti o marchi premium
- Profili junior, anche senza esperienza diretta, da inserire in un percorso di formazione dedicatoRuolo e responsabilitàLa persona si occuperà di gestire l'intero processo di accettazione e coordinamento delle attività di officina, in particolare:- Accoglienza clienti e raccolta delle esigenze tecniche e relazionali
- Apertura e gestione delle commesse di lavoro
- Pianificazione degli interventi in coordinamento con il reparto tecnico
- Redazione e presentazione dei preventivi
- Gestione agenda appuntamenti e flussi di accettazione
- Monitoraggio dello stato di avanzamento lavori con aggiornamento costante del cliente
- Coordinamento con fornitori e gestione ricambi
- Vendita di servizi aggiuntivi, accessori e soluzioni post-vendita
- Gestione della bollettazione e fatturazione
- Consegna del veicolo e chiusura della pratica amministrativa
- Gestione di eventuali reclami e cura della soddisfazione clienteCosa offriamo- Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione composta da parte fissa (definita in modo trasparente in base all'esperienza) e sistema incentivante legato a obiettivi concreti e misurabili
- Benefit aziendali (buoni pasto)
- Percorso di inserimento e formazione strutturato per i profili junior
- Contesto organizzato con processi chiari e supporto operativo costanteChi stiamo cercandoCerchiamo una persona affidabile e orientata al cliente, con approccio professionale e capacità di gestione operativa.Per i profili con esperienza:- Autonomia nella gestione del cliente e delle fasi di accettazione
- Capacità di pianificazione e coordinamento con officina
Per i profili junior:- Attitudine al contatto con il pubblico
- Precisione e volontà di apprendere una professione strutturataIl ruolo richiede un approccio orientato alla qualità del servizio, alla gestione della relazione con il cliente e alla cura dei dettagli, elementi fondamentali per operare in un contesto automotive di fascia premium. Inoltre unisce la gestione della relazione cliente e lo sviluppo del valore post-vendita, in un'ottica di servizio e consulenza.Costituisce elemento distintivo la capacità di coniugare attenzione al cliente e orientamento al risultato.CandidaturaSe interessato/a, inviare la propria candidatura completa di CV aggiornato.Le candidature saranno valutate nel rispetto delle competenze e del potenziale, con un processo di selezione trasparente e strutturato.Settore: Industria automobilisticaRuolo: Customer ServiceGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato