Front Office Agent

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Cortina d'Ampezzo, Belluno
Tempo indeterminato
Full time

15 giorni fa

Descrizione aziendaSituato a Cortina d'Ampezzo, L'Hotel De Len è il luogo ideale per chi sceglie di rendere la propria vacanza una occasione in cui prendersi cura di se stessi, ritrovando spazio e tempo per la cura del corpo e della mente.Si tratta di un luogo per ritrovarsi in inverno e in estate, riscoprendo il potere rigenerante della montagna, nel massimo rispetto del territorio e delle persone che lo ospitano.Alla base del progetto vi è quindi una filosofia di sostenibilità e wellbeing profonda, legata a ogni aspetto dell'esperienza dell'ospite.L'Hotel De Len propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali, circondati dallo splendido territorio delle Dolomiti.Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po' a casa, è un'opportunità di crescita.Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.L'Hotel De Len crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.Vuoi esserci anche tu?PosizioneSiamo alla ricerca di uno/una Front Office Agent che si occuperà di accogliere l'ospite e informarlo sulle caratteristiche della struttura e dei vari servizi, della gestione del check-in e check-out.Cosa Farai?Sarai il punto di riferimento per:

Registrare e assegnare le camere;
Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere;
Rispondere al telefono e gestire il centralino;
Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita;
Svolgere i compiti di cassa;
Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali;
Offrire supporto all'ospite sui servizi offerti dalla struttura;
Gestire le richieste e i complaint degli ospiti.

RequisitiQuesta opportunità fa per te se:

Hai studiato il mondo dell'ospitalità e delle lingue? Valorizziamo una formazione in ambito turistico o linguistico, perché conoscere le basi fa davvero la differenza.
L'inglese è una lingua che usi con naturalezza, non solo sul CV? Per noi è fondamentale riuscire a comunicare in modo fluido con ospiti internazionali. Se parli anche un'altra lingua, per noi è un bellissimo plus.
Ti senti a tuo agio quando c'è da organizzare, coordinare e tenere tutto sotto controllo? Cerchiamo persone precise e affidabili, capaci di gestire più attività insieme senza perdere il focus e l'attenzione al dettaglio.
Sai muoverti con dimestichezza tra email, documenti e strumenti digitali? Il Pacchetto Office fa parte della quotidianità: lo usiamo per lavorare meglio, in modo ordinato ed efficace.
L'accoglienza per te non è solo un lavoro, ma un'attitudine? Cerchiamo chi ama davvero il contatto con le persone e sa trasformare ogni incontro in un'esperienza positiva, autentica e curata.
Sai comunicare con empatia e chiarezza, anche nei momenti più intensi? Al Front Office il sorriso conta, ma conta ancora di più la capacità di ascoltare, comprendere e rispondere con professionalità.
Ti piace lavorare in squadra, condividendo obiettivi e responsabilità? Crediamo nel gioco di squadra: autonomia e spirito collaborativo convivono, ogni giorno. Ti riconosci in parole come dinamismo, flessibilità e spirito pratico? L'operatività cambia, le priorità anche. Cerchiamo chi sa adattarsi con intelligenza e mantiene sempre un atteggiamento positivo.

Altre informazioniDa noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
Mensa aziendale: Durante l'orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.

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