Hotel Botticelli - Segretario/a di Ricevimento

Park Hotel Marinetta

  • Firenze
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 25 giorni fa
ICON srl, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri a capo di 5 strutture alberghiere ricerca per Hotel Botticelli, situato nel centro di Firenze, una figura di Segretario/a di Ricevimento.È a disposizione degli ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno.Si occupa di fornire agli ospiti della struttura tutte le informazioni relative ai servizi, gli orari, sicurezza, area geografica ed attrazioni/attività disponibili sul territorio.Intrattiene un rapporto professionale e accogliente con gli ospiti, i colleghi ed i fornitori.Cosa offriamo:- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;
- Retribuzione commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio.Mansioni:
  • E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
  • Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti;
  • Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;
  • E’ responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;
  • Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;
  • Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;
  • Assicura elevati standard di servizio
  • E' disponibile ad effettuare, una tantum, turno notturno
Requisiti:
  • Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese. Una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale;
  • Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
  • Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
  • Residenza a Firenze o in zone limitrofe;
  • Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Park Hotel Marinetta