Digital Experience & Communication Specialist (Ufficio Cultura, Mutualità e Comunicazione) - Banca Etica

• promuove e favorisce la diffusione della cultura della finanza etica in sinergia con le realtà del Gruppo e gli altri enti partecipati cui siano delegate funzioni culturali
• presidia attivamente le relazioni con le organizzazioni della società civile attive sulle tematiche collegate alla missione di finanza etica (giustizia sociale, solidarietà internazionale, pace, sostenibilità ambientale, migrazioni, eccetera)
• cura il piano annuale della comunicazione operativa del Gruppo
• promuove e cura l'immagine della Banca e la sua reputazione coerentemente con le politiche e le strategie definite dal Consiglio di Amministrazione
• cura il design e l'aggiornamento dei contenuti dei touchpoint digitali della Banca
• gestisce le comunicazioni promozionali afferenti i prodotti e i servizi offerti
• gestisce la pianificazione degli investimenti pubblicitari su media online e offline
• favorisce e supporta le attività informative rivolte ai soci sia nella fase di ingresso, sia durante l'intero periodo della loro adesione alla compagine sociale (anche con riferimento alle diverse piattaforme di partecipazione)
• progetta prodotti e servizi per lo sviluppo culturale e le attività di promozione della finanza etica
• presidia l'attuazione di attività atte a favorire la partecipazione delle persone socie
• presidia e promuove la piattaforma Soci In Rete

• Monitorare l'esperienza utente digitale di Banca Etica e proporre miglioramenti concreti affinché sia coerente su tutti i touchpoint in termini di accessibilità delle piattaforme ed esperienza fluida
• Collaborare con i team che si occupano della banca digitale per coordinare gli sviluppi e i nuovi progetti, in particolare riguardanti il core banking system
• Gestire la relazione con i fornitori del sito istituzionale per la manutenzione ordinaria e i nuovi sviluppi
• Presidiare l'andamento della SEO
• Presidiare lo svolgimento dei progetti di competenza nel rispetto dei tempi e del budget, relazionando periodicamente gli avanzamenti del progetto ai superiori
• Sviluppare contenuti per il popolamento delle piattaforme gestite dall'ufficio
• Intercettare e raccogliere i bisogni delle persone, attraverso interviste, test di usabilità, analisi qualitative

• Hai 2-5 anni di esperienza in ambito digitale: product, UX/UI, web, digital marketing o ruoli ibridi (conta più il percorso che il titolo)

• Hai buona conoscenza delle dinamiche del mondo Web e dei relativi tools: Matomo (analisi di traffico), funzionamento dei motori di ricerca tecniche di SEO e SEM, direct-mailing, community marketing (principali meccanismi di social networking)
• Possiedi una buona conoscenza del digital copywriting
• Hai conoscenza dei principi di accessibilità digitale (es. linee guida WCAG) e competenze nella progettazione di piattaforme web inclusive e fruibili
• Conosci strumenti di intelligenza artificiale applicati al digital marketing, all'analisi dei dati e alla produzione di contenuti
• Hai capacità di gestione di un progetto complesso che coinvolge diversi uffici interni e fornitori esterni
• Sei una persona con forte leadership, autonomia, spirito di iniziativa e ottime capacità comunicative
• Sei efficace nella gestione di un team con persone che hanno diversi gradi di seniority e provengono da aree organizzative eterogenee

• Hai interesse verso i temi della finanza etica e dell'economia sociale
• Ti appassiona il mondo del terzo settore e il non profit
• Conosci già il settore bancario
• Hai una leadership di tipo cooperativo
• Hai conoscenza della lingua spagnola

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