City Manager

• Guidare un team di 8 persone nell'attività di consegna dei tour, coordinamento delle guide e controllo qualità.
• Supervisionare la gestione di orari, prenotazioni e organizzazione dei viaggi utilizzando il CRM aziendale.
• Valutare costantemente le prestazioni del team impostandone gli obiettivi e monitorando i KPI aziendali.
• Garantire l'esecuzione impeccabile di ogni procedura, al fine di migliorare continuamente i processi operativi.
• Effettuare il controllo qualità per garantire che tutti i tour siano conformi agli standard e alle linee guida aziendali.
• Gestire e risolvere efficacemente eventuali imprevisti e problematiche nelle attività operative.
• Costruire e mantenere solide partnership con i principali stakeholder, guide turistiche e fornitori locali.

• Almeno 5 anni di comprovata esperienza in un ruolo simile e nella gestione di tour ad alto volume.
• Laurea in Turismo, Ospitalità, Amministrazione aziendale o in un campo correlato.
• Conoscenza fluente dell'inglese con eccellenti capacità di comunicazione.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo con precisione e attenzione ai dettagli.
• Resilienza ed esperienza nella gestione di situazioni ad alto stress.
• Capacità di stabilire le priorità e di ottenere risultati anche in periodi ad alta intensità.
• Forti capacità di leadership e di gestione efficace di un team.
• Ottime competenze informatiche, in particolar modo Microsoft Excel.

Michael Page