Stage E-commerce finalizzato all'assunzione Per il potenziamento del nostro team, stiamo cercando una figura da inserire nel Customer Service, con l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente impeccabile e contribuire attivamente alla crescita del canale e-commerce. Responsabilità principali Gestione delle richieste clienti (via email, telefono, WhatsApp) con tono professionale e cordiale Supporto pre e post-vendita: taglie, spedizioni, resi, rimborsi Coordinamento con logistica, magazzino e reparto e-commerce per risoluzione rapida dei problemi Gestione reclami e problematiche con approccio orientato alla soluzione Monitoraggio ordini e aggiornamento clienti su eventuali ritardi o modifiche Collaborazione con i reparti marketing e commerciale per feedback sul servizio clienti Requisiti Laurea preferibilmente in Lingue o discipline affini Conoscenza dell’italiano e fluente padronanza dell’inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera – francese o tedesco – è considerata un plus) Ottime capacità comunicative scritte e orali Precisione, empatia, pazienza e forte orientamento al cliente Cosa offriamo Stage full-time retribuito con finalità di inserimento Formazione sul campo e affiancamento costante Possibilità di crescita professionale in un ambiente giovane e strutturato Opportunità di entrare a far parte di un brand in espansione nel panorama internazionale