Customer Insight Manager
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- Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
- Definire la roadmap di insight integrando diverse fonti dati e assicurando qualità, privacy e compliance
- Condurre analisi su basi clienti e segmentazioni avanzate, utilizzando metriche e modelli per acquisition, cross‑sell e retention
- Coordinare progetti strategici garantendo allineamento stakeholder, pianificazione e delivery
- Evolvere dashboard e reportistica executive per monitorare KPI clienti, identificare le dinamiche di portafoglio e supportare decisioni con storytelling chiaro
- Promuovere la condivisione di dati e insight, diffondendo una cultura data‑driven tra i dipartimenti
- 5+ anni di esperienza in Customer Insight / Marketing Intelligence con progetti data-driven strategici
- Eccellenti capacità analitiche, sintesi e presentazione, forte orientamento al business e misurazione del ROI
- Solida conoscenza di analisi quant/qual, strumenti BI e programmazione SQL; gradita familiarità con logiche CRM, basi di machine learning e programmazione Python
- Ottime doti relazionali e di project management, esperienza nella gestione di fornitori
- Lingua inglese (parlato e scritto) e conoscenza di privacy/GDPR per data governance