Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Docplanner

  • Roma
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 17 giorni fa
Descrizione dell'aziendaLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)Descrizione del lavoroCosa farai come Customer Success SpecialistSarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
QualificheChi cerchiamo:Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:
  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Ulteriori informazioniCosa ti offriamo:📄CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.🍝Ticket restaurant da €8👨‍👩‍👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute📈Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo postoProcesso di selezione: * Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  • Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  • Colloquio Team Leader Customer Success
  • Colloquio con CS Director
  • Colloquio finale di persona
  • Offerta

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