International Director of Operations

Roma
Tempo indeterminato
Full time

2 giorni fa

Descrizione aziendaVOIhotels è l'anima alberghiera del più grande gruppo turistico italiano: Alpitour World.Un marchio storico nato nel 1947, sinonimo di affidabilità, innovazione e passione per il viaggio. È in questo contesto solido e visionario che si sviluppa la nostra storia,VOIhotels porta con sé una nuova idea di ospitalità. Non semplici soggiorni, ma esperienze autentiche in destinazioni straordinarie, con un'attenzione profonda alla sostenibilità ambientale e all'inclusione culturale.Accanto a questa proposta nasce VRetreats, una collezione di hotels di charme che celebra la bellezza, la cultura e il bien vivre e porta l'eccellenza dell'ospitalità italiana in alcune delle località più iconiche del Paese.VOIhotels è una realtà in crescita che oggi conta 23 strutture alberghiere tra Italia e destinazioni internazionali.Ogni struttura è pensata per mettere al centro la persona: che si tratti dell'ospite o del nostro team.Entrare in VOIhotels significa far parte di una realtà solida, ma sempre in evoluzione. Significa contribuire ad un progetto condiviso che valorizza le persone, investe nella formazione e offre opportunità concrete di crescita professionale.Siamo un'azienda che crede nel talento, nella passione per l'ospitalità e nella forza delle relazioni umane. Se cerchi un ambiente dinamico, stimolante, e vuoi partecipare alla costruzione di esperienze memorabili per gli ospiti, allora il tuo percorso potrebbe iniziare qui, con noi.VOIhotels non è solo un posto in cui lavorare.È un luogo in cui crescere, condividere, e fare la differenza.PosizioneLeader strategico dell'azienda, è responsabile dei reparti operativi delle proprietà e gestioni aziendali all'estero.Collabora con i Direttori Generali dei resort e hotel e con i rispettivi Capi Reparto per sviluppare e implementare strategie dipartimentali, garantendo l'attuazione degli standard di servizio, delle strategie e delle iniziative.Assicura che le operazioni rispettino gli standard del brand, soddisfino le esigenze dei clienti, garantiscano la soddisfazione dei dipendenti, aumentino i ricavi e massimizzino le performance finanziarie dei reparti operativi.Principali Responsabilità:

Responsabile di tutti gli aspetti operativi dei resort aziendali all'estero. In collaborazione con i Direttori Generali e i Capi Reparto, introduce best practice e standard coerenti con le strategie aziendali ed i valori, promuovendo l'impegno dei dipendenti verso un servizio eccellente.
Responsabile della pianificazione strategica e dei processi operativi dei resort, sviluppa piani d'azione e budget operativi accurati e sostenibili.
Gestisce team operativi multiculturali, guida la leadership dei resort verso l'eccellenza operativa e agisce come mentore per lo sviluppo professionale. Fornisce indicazioni e obiettivi su tutte le attività operative.
Promuove una cultura di coordinamento e alte prestazioni. Collabora con Direttori Generali, Executive Committee e Capi Reparto per la crescita del team e del business.
Rappresenta il resort e l'azienda nel settore pubblico, industriale e governativo.
Garantisce il rispetto delle politiche e procedure aziendali. Sviluppa linee guida per la massima soddisfazione di ospiti e dipendenti.
Identifica i principali fattori di successo e implementa piani di crescita dei ricavi. Coordina la redazione del budget operativo annuale, del budget per investimenti e manutenzioni.
Responsabile dell'attuazione, controllo e monitoraggio delle politiche di sicurezza, salute e HACCP insieme ai Direttori Generali e ai Capi Reparto.
Responsabile dell'apertura o ristrutturazione di nuove proprietà dal punto di vista operativo, inclusi studi di fattibilità.
Utilizza i dati per identificare le aree di miglioramento e sviluppare strategie per aumentare la redditività e la soddisfazione dei clienti.
Si mantiene aggiornato sulle tendenze del mercato turistico e adatta le operazioni del resort di conseguenza.
E' tenuto a svolgere qualsiasi compito assegnato da CEO o Consiglio di Amministrazione nell'ambito delle responsabilità descritte

Requisiti

Laurea in discipline pertinenti (es. Economia aziendale, Turismo, Hospitality Management, ecc.) o cultura equivalente. Master o specializzazioni in gestione alberghiera, graditi.
Leadership e gestione del personale: Capacità di motivare, formare e gestire team di diverse nazionalità e background.
Gestione operativa: Ottima conoscenza dei processi operativi di un resort, dalla gestione delle camere alla ristorazione, al mantenimento delle strutture.
Gestione finanziaria: Capacità di redigere budget, controllare i costi, analizzare i dati finanziari e ottimizzare la redditività del resort.
Gestione delle relazioni con clienti e fornitori: Capacità di gestire le relazioni con i clienti, risolvere eventuali reclami e negoziare con i fornitori.
Conoscenza di più lingue: Fluente conoscenza dell'inglese e preferibilmente di altre lingue straniere
Conoscenza del mercato: Conoscenza approfondita del mercato turistico internazionale e delle sue dinamiche.

VOIhotels

Candidati