Customer Care Digital Solutions & Automation Specialist

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  • Arese, Milano
  • 28.000-34.000 € all'anno
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 giorno fa
  • Candidati facilmente
Randstad Italia S.p.A.Randstad Inhouse, per prestigiosa realtà multinazionale, ricerca un Customer Care Digital Solutions & Automation Specialist.Sei un esperto di strategie di contatto e tecnologie per il Customer Service? In questo ruolo sarai l'autorità di riferimento per l'innovazione digitale del Customer Care, con l'obiettivo di definire e ottimizzare la strategia di contatto attraverso l'AI, l'automazione e piattaforme leader di mercato.Luogo di lavoro: AreseSi offre: Staff Leasing a tempo indeterminatoOrario di lavoro: Full timeRetribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienzanon richiestaRequisiti richiesti- Consolidata esperienza in ambienti Customer Service o Contact Center strutturati.
- Forte comprensione delle dinamiche di automazione (Chatbot, self-service) e dei canali di messaggistica digitale.
- Ottima conoscenza funzionale di Salesforce Service Cloud (configurazione logica, non necessariamente tecnica/hands-on).
- Capacità di mappare processi complessi e tradurre problemi operativi in requisiti azionabili per i team IT.
- Ottima padronanza della lingua Inglese (essenziale per il coordinamento internazionale); l'Italiano è considerato un plus.
- Eccellenti doti di gestione degli stakeholder, mentalità "customer-first" e approccio data-driven.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).€ 28000 - € 34000 annualeSettore: AltroRuolo: Customer Service

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