Job Category: DISTRIBUZIONE ENERGYJob Description:Il tuo nuovo ruoloPer Inrete Distribuzione Energia, società del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Call Center Tecnico Energia Elettrica, per la nostra sede di Modena, che si occuperà della gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE operando in turni continui ed avvicendati.Cosa farai
Risponderai ai numeri verdi di Pronto Intervento Energia Elettrica di Inrete Distribuzione Energia e\o di altre società del Gruppo Hera, attivi per i servizi in gestione energia elettrica per le segnalazioni da Utente, relazionandosi con il personale del Centro Operativo Energia Elettrica e con il personale operativo e tecnico;
Gestirai i rapporti con gli Utenti (analisi segnalazioni ed eventuale reindirizzamento dell'utente);
Gestirai i rapporti con il personale Reti Energia Elettrica (attivazione personale in Pronto Intervento\Reperibilità).
SedeModena, via Razzaboni 80Chi sei
Hai un diploma di perito elettrotecnico;
Conosci la normativa CEI, le Delibere ARERA e il Codice di Rete Terna;
Hai conoscenza dei seguenti applicativi: Office 365-Dinamycs-Genesys-SAP R3-STWeb.
Chi siamoINRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.Cosa ti offriamo
Inserimento contrattuale permanent;
Range di retribuzione annua di € 35.000 - € 40.000 (commisurata alle caratteristiche della persona individuata);
Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusioneDiversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.
