Front Desk Agent stagione estiva 2024 - VOI Daniela Essentia, Puglia

VOIhotels

  • Otranto, Lecce
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 15 giorni fa
Descrizione aziendaVOIhotels è la catena alberghiera del Gruppo Alpitour.Con una collezione di 26 strutture ha l'ambizione di riportare l'ospitalità del Made in Italy ai massimi livelli, focalizzandosi su qualità, professionalità e rispetto delle tradizioni e dell'ambiente. Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar.Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese.Essentia è il nuovo format di ospitalità pensato per chi cerca il relax e l'equilibrio tra corpo e mente attraverso attività ed esperienze legate al territorio. Location uniche, di medie dimensioni che assicurano un ambiente raccolto e un servizio accurato.PosizionePer la stagione estiva 2024, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent per il VOI Daniela Essentia.Responsabilità:
  • Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
  • Garantire le attività di check-in e check-out
  • Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
  • Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
  • Gestire le richieste di emergenza quando necessario
  • Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
  • Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile
Requisiti
  • Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort
  • Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
  • Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
  • Predisposizione al lavoro in Team
  • Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
  • Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Altre informazioniSede di lavoro : OtrantoContratto stagionale a tempo determinatoPossibilità di alloggio in Resort

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