STORE MANAGER
- Roma
- Tempo indeterminato
- Full time
- Supervisionare le attività quotidiane dello store: apertura/chiusura, ordine, standard igienici ed estetici
- Coordinare approvvigionamento prodotti, gestione stock e attività di back office
- Assicurare la piena adesione agli standard del marchio, sia in termini di visual che di servizio
- Gestire, formare e motivare il team composto da 4 terapiste, 1 addetta front desk e 1 supervisor
- Monitorare le performance individuali e promuovere una cultura orientata all’eccellenza
- Gestire direttamente la clientela (soprattutto turisti e clienti internazionali), garantendo un servizio su misura
- Seguire il cliente lungo tutto il percorso: diagnosi, consulenza, trattamento, prescrizione
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita (prodotti skincare e trattamenti in cabina)
- Sviluppare azioni di CRM e fidelizzazione clienti, incluso l’organizzazione di eventi dedicati
- Collaborare costantemente con il Retail Director internazionale, condividendo report, feedback e insight di mercato
- Partecipare a trasferte, incontri e momenti formativi presso altre sedi o HQ
- Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità retail nel settore cosmetica/profumeria premium, preferibilmente su Roma
- Comprovata capacità gestionale, organizzativa e commerciale
- Inglese fluente (livello C1), per dialogo con clientela internazionale e interlocutori corporate
- Ottime doti di leadership, problem solving operativo e attenzione al dettaglio
- Sensibilità estetica e capacità di creare un ambiente coerente con un contesto di lusso
- Dimestichezza con strumenti di CRM e nella gestione di eventi con la clientela
- Disponibilità a trasferte periodiche in Italia e all’estero