Addetto alla teleassistenza
- San Bonifacio, Verona
- Tempo indeterminato
- Full time
- gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
- fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
- supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
- utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
- segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
- contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
- diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
- esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
- ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
- buone doti comunicative e orientamento al cliente
- Contratto: da definire in fase di colloquio
- Luogo di lavoro: San Bonifacio
- Disponibilità oraria: Full-time