RECEPTIONIST FRONT DESK
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- Ferno, Varese
- 27.706 € all'anno
- Tempo determinato
- Full time
- Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della reception (check-in, check-out, vendite camere, assegnazione camere VIP, gruppi ed equipaggi).
- Coordinare e monitorare il lavoro del personale, garantendo il rispetto degli standard di servizio.
- Formare i nuovi dipendenti e supportare la formazione in servizio.
- Motivare il team per ottenere prestazioni eccellenti.
- Gestire richieste e reclami degli ospiti, assicurando una risoluzione efficiente e registrando eventuali criticità.
- Collaborare con altri reparti per garantire informazioni precise su tariffe, camere, fatturazione e richieste speciali degli ospiti.
- Aggiornarsi sui servizi dell’hotel e gestire programmi di fidelizzazione.
- Supervisionare le attività di cassa e effettuare il passaggio di consegne al termine del turno.
- Ottima conoscenza di italiano e inglese.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di supervisione.
- Contratto: Tempo determinato 6 mesi direttamente con l’hotel.
- Orario: Full-time, 5 giorni su 7 con due giorni di riposo a rotazione, dal lunedì alla domenica.
- RAL: 27.706 € (14 mensilità) + 12% maggiorazione per lavoro notturno.
- Pasto notturno “grab & go” a 0,90 € al giorno.
- Parcheggio gratuito
- Palestra interna gratuita per dipendenti
- Sconti su hotel della catena e 50% sulla spa
- Convenzioni con realtà locali e programmi di welfare aziendale