SENIOR SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST - SETTORE HVAC
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- Casale di Scodosia, Padova
- Tempo indeterminato
- Full time
- gestione delle problematiche, delle richieste e delle attività di supporto, tramite attività di troubleshooting, analisi dei dati condivisi e, se necessario, con ulteriori approfondimenti da effettuare direttamente nel sito dell'applicazione;
- comunicare con il cliente al fine di raccogliere feedback da veicolare efficacemente ai colleghi delle aree funzionali interessate (commerciale, ricerca e sviluppo, logistica, contabilità, etc.), coordinando le azioni interne necessarie a dare un tempestivo follow-up;
- interagire con il team al fine di intercettare le migliori soluzioni ai problemi
- dovrà inoltre collaborare alla formazione su prodotti, sistemi e soluzioni attraverso training e/o seminari tecnici.
- gestione delle documentazioni relative agli interventi tecnici in garanzia/fuori garanzia;
- gestione spare parts.
- ha conseguito un diploma o una laurea ad indirizzo meccanico
- ha maturato esperienza nel ruolo presso aziende del settore HVAC
- è disponibile a trasferte
- autonomia decisionale,
- forte orientamento al cliente,
- spiccate capacità di problem solving
- ottime capacità relazionali e comunicative
- buona conoscenza della lingua Inglese