IT process & incident management expert

Telema

  • Milano Emilia-Romagna
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 2 mesi fa
Gruppo bancario strutturato e in forte espansione, in ottica di rafforzamento della propria struttura, ricerca una/un:Manager Rischi Operativi - Processi ITRif. 3/24La figura ricercata, inserita in ambito IT Governance - Processi IT e sarà responsabile della supervisione del processo di IT incident management, occupandosi principalmente di:
  • monitoraggio dell'evoluzione e degli impatti degli incidenti IT, identificandone le root cause, le ricorrenze e gestendone la classificazione centralizzata secondo la normativa vigente; monitoraggio del backlog e delle tempistiche di risoluzione degli incident;
  • gestione dell'impianto di reporting mensile sugli incident rivolto alla Direzione Sistemi Informativi e alla Direzione Generale;
  • attivazione dei processi di escalation e comunicazione interna;
  • analisi delle correlazioni degli incident con il processo di change management;
  • analisi qualitative e quantitative degli incident per l'individuazione di azioni di miglioramento della qualità dei servizi;
  • monitoraggio dell'adesione al piano di remediation e verifica della sua adeguatezza;
  • aggiornamento costante della normativa.
Inoltre, la/il candidata/o dovrà interfacciarsi con la Direzione Rischi di Gruppo per tutte le tematiche connesse al rischio informatico, supportando in particolare il processo di Loss Data Collection fino alla contabilizzazione delle perdite economiche derivanti da incidenti IT. Sarà anche figura di coordinamento tra IT e la funzione Controlli Permanenti.Requisiti:La persona ricercata è idealmente laureata magistrale in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini (verranno valutate/i anche diplomate/i con esperienza compatibile), ha maturato esperienza nel settore bancario in ambito IT governance, IT processes, IT risks o in ruoli similari.Completano il profilo un'ottima capacità di analisi, di relazione a tutti i livelli, la predisposizione a collaborare efficacemente con i membri del team, eccellenti competenze comunicative e di presentazione. Verranno valutati diversi livelli di seniority ed esperienza.Si offre:
  • assunzione a tempo indeterminato;
  • inquadramento e retribuzione commisurati alle effettive capacità della/del candidata/o;
  • possibilità di smart working;
  • sistema di benefit/welfare di assoluto interesse;
  • possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro: Emilia Romagna, MilanoLa ricerca è estesa a entrambi i sessi (L. 903/77).Telema s.r.l. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale col n.° Prot. n° 4415 - 12 febbraio 2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L. 903/77).

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